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Sona Game – Legal Information, Fair Play Policy और User Agreement

Legal Status & Compliance
Sona Game भारत और कई अन्य देशों के applicable online gaming laws और regulations का पालन करता है। All games on Sona Game are based on skill, not just luck, जिससे वे भारतीय कानूनों के तहत “skill-based gaming” में आते हैं। फिर भी, कुछ राज्यों (जैसे असम, नागालैंड, ओडिशा, तेलंगाना, आंध्र प्रदेश, आदि) में real money games प्रतिबंधित हो सकते हैं। Always check your state’s laws before depositing or playing real cash games on Sona Game.
Note: Sona Game केवल 18+ years के users के लिए है।

Fair Play Policy
Sona Game पर fair play को बहुत महत्व दिया जाता है:

• Anti-cheat algorithms और automated monitoring tools सभी games में चलते हैं।
• Collusion, use of bots, या unfair means strictly prohibited हैं। एसा करने पर account permanently ban हो सकता है।
• हर खिलाड़ी को सही मौका और level playing field देने के लिए randomization algorithms (RNG certification) इस्तेमाल होती है।
• सभी winnings और game results regularly audited and verified होते हैं।

Players से हमेशा expected है कि वो honest और ethical gaming conduct follow करें।

User Agreement & Privacy Policy Highlights
App signup करते समय आप Sona Game के user agreement और privacy policy से सहमत होते हैं।
Main points:

• आपकी personal information (नाम, मोबाइल नंबर, KYC docs) सुरक्षित और encrypted रहती है।
• Sona Game कभी भी आपकी details unauthorized third parties से शेयर नहीं करता – केवल कानूनी compliance या transaction purposes लिए ही limited access दी जाती है।
• All financial transactions are PCI DSS compliant, तो आपका बैंकिंग data पूरी तरह से secure रहता है।
• Account misuse, unauthorized activities या suspicious transactions की monitoring होती है – जरूरत पड़ने पर आपका account temporarily suspend किया जा सकता है जब तक verify न हो जाए।

Details Privacy Policy और User Agreement pages पर available हैं।

Dispute Resolution & Grievance Redressal
अगर आपको किसी game result, withdrawal, या service से related शिकायत है, तो Sona Game grievance redressal process follow करें:

• App या website के “Contact Us” सेक्शन में formal complaint submit करें।
• Support team 48 hours के अंदर reply करती है। अगर issue complex हो तो manual verification/processing में थोड़ी extra time लग सकती है।
• Dispute resolve न होने की स्थिति में, आप external mediation या gaming arbitration bodies से भी मार्गदर्शन ले सकते हैं (details app में periodically update होती हैं)।

Play Safe – Stay Legal!
Sona Game पर हमेशा responsible gaming, honest play और local legal guidelines का पालन करें। It keeps your gaming experience safe, rewarding, और hassle-free.
अगर आपके पास और legal, fair play या privacy से जुड़े सवाल हों, तो Help Center से पूछना न भूलें!

With Sona Game, enjoy thrilling entertainment, secure transactions, और एक fair gaming experience – Play smart, play safe!